Ticaret Bakanlığı’ndan Yetkisiz Servis Uyarısı

Ticaret Bakanlığı, yetkili servis olmadığı halde müşterileri yanıltan işletmelere karşı yaptığı denetimlerin sonuçlarını açıkladı.

18 Milyon Lira Ceza Uygulandı

Bakanlık tarafından yapılan denetimler sonucunda 2 yılda 18 milyon lira ceza uygulandığı belirtildi. Suç unsuru taşıyan uygulamaların yargıya taşındığı vurgulandı.

Tüketiciye Uyarılar

Açıklamada, tüketicilerin yetkili servis seçiminde dikkat etmeleri gereken konular da paylaşıldı. Tüketicilere, yetkili servis bilgilerine SERBİS aracılığıyla ulaşılabileceği hatırlatıldı. İnternet aramalarında üst sıralarda çıkan servislerin, bakanlık tarafından oluşturulan Servis Bilgi Sistemi’nde yer alıp almadığının kontrol edilmesi gerektiği vurgulandı.

Doğru Servis Tercihi İçin Öneriler

Ayrıca, tamir, bakım ve yedek parça temini amacıyla yetkili servislerden hizmet almak isteyen tüketicilerin dikkat etmeleri gereken hususlara da değinildi. Tüketicilere, şikayetlerini iletmek için Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) veya bakanlığın internet sayfasındaki ihbar ve şikayet mekanizmalarını kullanmaları tavsiye edildi.

Ticaret Bakanlığı söz konusu uygulamalarla ilgili hassasiyetini koruyarak tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi için denetimlerini sürdüreceğini açıkladı.