Tüketici, Bozulan Bilgisayar İçin Mağazadan Haklı Bulundu

İzmir’de Bir Tüketiciye Dizüstü Bilgisayar Değişimi Yapılmadı

L.D, 2021 yılında ülke genelinde yaygın bir teknoloji mağazasının İzmir’deki şubesinden 18 bin 100 lira karşılığında dizüstü bilgisayar satın aldı. Ancak bilgisayarın bir süre sonra bozulması üzerine L.D, garanti kapsamında bilgisayarı yetkili servise götürdü. Mağaza, tamir olan bilgisayarın yeniden arızalanması üzerine L.D’ye değişim yapmayı teklif etti ancak bu değişimi fatura bedeli üzerinden yapmak istedi.

Tüketici, Mağazaya Karşı Hukuki Mücadele Başlattı

L.D, geçen yıl 6 Temmuz’da bilgisayarın güncel fiyatının 48 bin lira daha yüksek olduğunu belirterek, avukatı İsmail Mert Özbahadır aracılığıyla İzmir İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Mağaza, savunmasında ürünün stoklarında olmadığını ve ilgili tarihteki fatura bedeli üzerinden ödeme yapabileceğini bildirdi.

Tüketici Hakem Heyeti, Tüketiciyi Haklı Buldu

İzmir İl Tüketici Hakem Heyeti, başvuru sahibi L.D’yi haklı buldu. Heyet, enflasyonist ortamda fatura bedeli üzerinden yapılacak ödemenin tüketiciye aleyhine olacağını vurguladı ve firmanın “ürünün ayıpsız misli”nin tüketiciye teslim etmesine karar verdi.

Mağaza Yüksek Bedel Ödemek Zorunda Kaldı

Avukat İsmail Mert Özbahadır, müvekkilinin haklı bulunmasının kendilerini memnun ettiğini belirtti. Özbahadır, firmanın bilgisayarı temin edememesi sebebiyle ürünün piyasa fiyatının 95 bin lira olarak revize edildiğini ifade etti. Mağaza, iade etmeyen ve artan bedeli masraflarıyla birlikte ödemek zorunda kaldı.

Avukat Özbahadır, bu tür durumlarda vatandaşların haklarını aramaları gerektiğini ve mağduriyet yaşamamaları için hukuki mücadelelerini sürdürmeleri gerektiğini vurguladı.